Política de reembolso
Última actualización: 9 de diciembre de 2024
En MD SANITARY PROTECTION EQUIPMENT SL (en adelante, “la Empresa”), nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con la compra de nuestros productos. Sin embargo, en caso de que no quede satisfecho con su compra, le proporcionamos la siguiente Política de Devoluciones y Reembolsos, la cual regula las condiciones en las que se pueden realizar devoluciones y reembolsos de los productos adquiridos a través de nuestro sitio web www.mdsanitaryprotectionequipment.com.
1. Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente en España, usted tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna, salvo los gastos indicados más adelante.
Para ejercer este derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de nuestros canales de contacto oficiales (email a marketing@mdsanitaryprotectionequipment.com) su intención de desistir del contrato. Debe incluir en la notificación los siguientes datos:
- Nombre completo del comprador
- Número de pedido
- Fecha de recepción del pedido
- Productos que desea devolver
2. Productos no sujetos a desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable, algunos productos están excluidos del derecho de desistimiento, como los siguientes:
-
Productos de un solo uso o productos estériles, como mascarillas, guantes o cualquier otro producto cuya higiene o seguridad se vea comprometida una vez abierto el embalaje.
Por tanto, no se aceptarán devoluciones de estos productos una vez que el embalaje haya sido abierto.
3. Condiciones de devolución
Para que la devolución de un producto sea aceptada, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con su embalaje intacto.
- Debe incluirse el comprobante de compra o número de pedido.
En el caso de que el producto haya sido utilizado o el embalaje haya sido abierto (en productos no estériles o no de un solo uso), MD SANITARY PROTECTION EQUIPMENT SL se reserva el derecho de rechazar la devolución.
4. Proceso de devolución
Una vez que nos haya notificado su intención de devolver el producto, le proporcionaremos las instrucciones para la devolución, junto con la dirección de envío y cualquier otra información necesaria.
El coste del envío de la devolución será a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o haya sido enviado por error.
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 14 días. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago que se utilizó en la compra, a menos que se acuerde lo contrario.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto. En este caso, MD SANITARY PROTECTION EQUIPMENT SL se hará cargo de los gastos de envío para la devolución del producto y procederemos a ofrecerle una reemplazo del producto o un reembolso total del importe abonado, según su preferencia.
6. Reembolsos
Los reembolsos por devoluciones de productos serán procesados una vez que hayamos recibido y comprobado el estado de los productos devueltos. El importe reembolsado será el valor del producto devuelto, excluyendo los gastos de envío, salvo en los casos en los que el producto haya sido defectuoso o incorrecto.
El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado para la compra original, y el plazo de reembolso puede variar dependiendo del método de pago elegido.
7. Excepciones y limitaciones
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido modificados o personalizados. Tampoco se aceptarán devoluciones fuera del plazo establecido de 14 días naturales desde la recepción del pedido, salvo en caso de productos defectuosos o no conformes con el pedido.